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- 배송 기간 : 3일 ~ 30일
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구분 프로세스 참고 Step1 상담 및 견적 희망 제품 정보 및 배송일정 등
상담 및 견적Step2 계약완료 (결제완료) 구매금액 완납 후 주문제작 진행 Step3 맞춤 설계 및 제작 제품별 상이한 제작기간 소요 Step4 제작완료 배송일정 안내를 위한 해피콜 진행 Step5 배송완료 담당기사의 방문 설치 배송 기간
※ 제주도 및 도서산간 배송 불가/ 영업일 기준
구분 시리즈 제작기간 배송기간 수도권 지방 일반
제품일반 제품 없음 제작기간 이후 부터
7~10일 이내제작기간 이후 부터
15~30일 이내주문
제작클로이 평균 14~30일 내외 월시스템
(자가/설치)월시스템 없음 고객센터로 문의 고객센터로 문의 1. 제작 가구는 배송기간 외에 별도의 제작기간이 소요됩니다.
2. 주문이 완료되면 영업일 기준 5일(주말, 공휴일 제외)이내 주문확인 및 배송 일정 안내를 위해 주문 시 작성하신 연락처로 해피콜이 진행됩니다.
3. 주문하신 제품은 가구 전문 기사가 직배송합니다. (일부 거울, 소파 쿠션, 커버 등의 소형 단품의 경우 택배발송)4. 배송일 확정 후, 변경을 희망하실 경우 최소 2주 전까지 고객센터(1661-1883)로 문의 주셔야 합니다.5. 주문하신 상품은 재고 유무, 연휴기간, 기상 악화를 비롯한 각종 천재지변에 해당하는 불가항력적 사유 발생시, 배송이 지연될 수 있습니다.배송 비용
1. 기본 배송비는 제품별, 지역별로 차등 적용되며, 정확한 배송비는 제품별 상세페이지에서 자세한 확인이 가능합니다.
아이템 수도권 지방 소형 가구 : 의자, 스툴, 벤치, 협탁 외 2만원 3만원 중형 가구 : 침대, 화장대, 식탁 테이블, 소파(1인), 데이베드소파, 서랍장, 수납장류 외 3만원 4~5만원 대형 가구 : 소파(3인), 소파 세트 월시스템 외 4~10만원 5~12만원 설치서비스 : 월시스템 8~16만원 9~17만원 2. 가구 배송업계의 특성상 주문하신 모든 제품은 개별배송비가 적용되며, 주문하신 제품의 개별 배송비의 총 합계액이 배송비로 부과됩니다.
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추가 운송비 지역 2만원 인천 : 교동도,석모도,영흥도,강화,영종도,중구전라도 : 진도,완도,해남,신안,고흥,여수경상도 : 남해,거제,울진,영양,영덕강원도 : 태백,정선,삼척,양구,화천,철원,고성5. 택배발송 제품의 수취인 부재, 주소/연락처 오기재로 인한 오배송 발생시, 발생된 왕복 배송비는 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.
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- 교환 및 반품1. 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 신청이 가능합니다. 또한, 제품의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에 제품수령일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 교환 및 반품을 진행하실 수 있습니다.2. 고객의 단순 변심으로 교환/반품의 경우, 왕복 배송비 및 배송관련 추가 비용은 고객의 부담입니다.3. 교환 및 반품이 불가능 한 경우- 제품 수령 후 7일이 경과한 경우- 고객의 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우- 고객의 사용(제품의 설치완료) 혹은 시간의 경과에 의하여제품의 가치가 현저히 감소한 경우- 개별 주문생산되는 제품의 계약(청약) 철회 시, 판매자에게회복할 수 없는 피해가 예상되어 소비자의 사전동의를 얻은 경우- 기타 원목 제품 및 천연 가죽의 특성에 따른 사유① 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한크랙(나무의 갈라짐) 현상② 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이)에 따른원목제품의 자연스런 현상③ 천연 가죽의 자연스런 특성(주름,늘어짐/혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)주문취소 및 환불[전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조(청약철회 등)] 에 의거하여, 주문제작상품의 주문취소는 원칙적으로 불가하나,주문제작 계약일(청약일)을 기준으로, 실제 주문 제작 공정의 진척 정도에 따라 위약금의 공제 후 환불 조치를 해드리고 있습니다.
구분 일반제품 주문제작 제품 및
프리오더 제품계약일 기준3일 경과 전구매액 100% 전액 환불 계약일 기준3일 경과 후구매액의 30%를위약금으로 차감 후 지급주문 취소 및 환불 불가 - 환불 안내
품질보증제도 안내
장미맨숀은 제품별 품질보증 규정에 의거하여 아래와 같이 제품에 대한 품질 보증을 실시합니다. 품질보증기간은 소비자의 구매일을 기점으로 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용 중에 자연 발생한 품질 성능 및 기능 하자에 대하여, 장미맨숀 무상 A/S를 약속한 기간을 의미하며, 품질보증기간이 종료된 이후 시점에서의 A/S는 유상 서비스가 진행됩니다.구분 항목 보증기간 보상기준 전 제품배송시 생긴 손상
(스크래치 및 컷팅)
및 파손3일 이내 무상 수리및제품 교환원목 구조의 파손 1년 원목 구조의 흔들림
및 소음서랍장 등의 레일
및 하드웨어 고장철제 제품의 도장 상태의 변형 1. 장미맨숀의 전 상품은 구매일로부터
1년 간의 품질보증기간을 가집니다.
2. 제품 수령일로부터 1달 이후의 A/S요청 시에는
방문 기사의 출장비(수도권 3만원/지방 5만원)가
별도 부과됩니다.
3. A/S 물품의 운송을 위한 별도의 부대 비용
(사다리차 및 엘레베이터 등 )의 발생 시,
이는 고객님께 별도 부과됩니다.
4. 품질보증기간 내에도 제품의 사용목적에 따른 정상적인 사용이 아닌,
고객의 과실이나 부주의로 인한 품질 하자는 유상A/S처리 됩니다.
① 제품 이동 및 이사 중에 발생한 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
② 부적절한 취급 및 부주의에 따른 파손, 스크래치, 컷팅, 마모현상
③ 제품의 사용목적을 벗어난 개조에 따른 이상 현상
A/S가 불가능한 경우
1. 소모품류(의자,가죽,천 등), 소품 및 데코 제품
2. 기타 원목 제품 및 천연 가죽의 특성에 따른 사유
- 온도, 습도의 변화에 따른 수축 팽창에 의한 크랙
(나무의 갈라짐) 현상
- 원목 고유의 무늬(나이테, 옹이, 색상차이)에 따른
원목제품의 자연스런 현상
- 천연 가죽의 자연스런 특성
(주름,늘어짐/혈관,힘줄,상처/가죽 부위에 따른 이색)
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